Фреймворки гипотез
Гипотеза – это любое предположение, допущение, или идея.
Относительно клиента:
- поведение
- боли
- проблемы
- как решает боли/проблемы сейчас
- сколько теряет(время, ресурсы, эмоции)
Пока гипотеза не проверена, предположение в отношении клиента – иллюзия.
Гипотеза должна быть проверяема, допускать принципиальную возможность подтверждения или опровержения
Гипотезы стратегические и тактические
Стратегические гипотезы
- Наши клиенты хотят [что-то поменять], чтобы [что-то сделать]
- Но не могут, потому что [что-то мешает]
Тактические гипотезы
- Мы верим [что что-то произойдет]
- Для того чтобы это проверить [мы совершим такие-то действия]
- И померяем [какую-то метрику]
- Мы окажемся правы, если [результат будет таким]
HADI циклы инструмент проработки гипотез
H – гипотеза которую проверяем
A – наши действия
D – собранные ценные данные
I – результат анализа
Гипотеза прорабатывается через действие.
Если мы имеем дело с гипотезой Проблемы, то схема CustDev выглядит так:
Правила CustDev при проверке гипотез
- Выясняем, как рынок функционирует без нас (не упоминаем свой продукт или решение на проблемном интервью)
- Не выходим на интервью без гипотез
- Интервью не должно выглядеть как допрос
- Задача получить правдивые ответы