Гипотезы о проблеме – стартовая точка 0 при создании продукта
Гипотеза, метод постановки задач, способ краткосрочного планирования.
Гипотеза – это любое предположение, допущение, или идея в отношении клиента:
- его поведения
- его болей
- его проблем
- как он решает проблемы сейчас
- сколько теряет (время, ресурсы, эмоции)
Гипотеза помогает выявить:
- Проблемы клиентов и выгоды, которые помогут продавать продукт
- Понять, кто целевые клиенты, а на кого лучше не тратить время и ресурсы
- Сформулировать контролируемый процесс продажи
Гипотеза о проблеме:
- Человек не может достичь своих целей. Хочет чего-то, пытается этого достичь, но у него не получается. Это контекст
- Проблема существует в жизни клиента еще до того, как появились вы
- Проблема – это когда человек несет какой-то ущерб
Главная причина провала проектов отсутствие связи с потребителями
Вы делаете продукт, который не нужен людям, и не знаете:
- есть ли у пользователей интерес и потребность;
- кто ваши будущие клиенты;
- нужны ли им ваши доработки и новшества;
Итак, у вас есть гипотеза о том, что существует проблема и даже боль потребителя, которую вы можете закрыть своим проектом.
Эта гипотеза должна быть подтверждена на уровне проблемного интервью с клиентами CustDev. Задача понять, в какой частой ситуации оказывается клиент, выявить настоящую проблему:
- Через личный контакт с клиентом
- С помощью реальных фактов с рынка, а не догадок
- Важно для будущего позиционирования получить формулировку проблемы словами пользователей
Кому ещё этот продукт важен и нужен?