Тренинг по продажам. Базовый уровень.
Учимся управлять переговорами и завершать сделку с помощью правильных вопросов.
Часть 1.
Открытые вопросы. Задача разговорить клиента, получить информацию.
Практикум:
Учимся задавать извлекающие открытые вопросы.
Закрытые вопросы. Задача уточнить и детализировать информацию.
Практикум:
Задаем уточняющие вопросы на основе ответов клиента на открытые вопросы.
Часть 2.
Вопросы двигающие к сделке.
Вопросы “Да” и “Нет”. Задача понять готовность клиента для перехода на следующий этап. Согласие или подтверждение.
Практикум:
Учимся диагностировать ситуацию с помощью вопросов “Да” и “Нет”.
Хвостатые вопросы. Вопросы на получение “Да”. Задача вовлечь клиента и получить согласие по очевидным преимуществам.
Практикум:
Учимся получать 3 “Да” от клиента.
Часть 3.
Вопросы наступления или выбор без выбора.
Альтернативные вопросы. Задача поместить клиента в ситуацию “выбор без выбора”.
Практикум:
Учимся формулировать вопросы “выбор без выбора” на практике.
Альтернативное наступление. Уступка за уступку. Завершение сделки.
Практикум:
Учимся конкретизировать оплату и стимулировать клиента завершить сделку при помощи вопросов.
Часть 4.
Вопросы на закрепление сделки. Вопросы закрывающие пострефлексивные колебания клиента.
Практикум:
Вовлекаем клиента через вопросы из будущего. Формируем НЛП образы закрепляющего видения.