Тренинг по продажам: Начальный уровень.
Цель: научить активному слушанию, проработать схемы вывода на продажу.
Часть 1.
Прием “Эхо”. Повтор фразы и предложение.
Схема:
Вводное слово + повторение фразы оппонента + предложение альтернативного варианта.
Практикум:
Проработка схемы в ролевой игре.
Прием “Резюме”. Обобщение и предложение варианта.
Схема: Вводная фраза резюмирующая сказанное + предложение по схеме товар = свойство + выгода.
Практикум:
Проработка схемы в ролевой игре.
Часть 2.
Прием “Логическое следствие”. Позитивный вывод из слов клиента.
Схема:
Логический вывод слов клиента + предложение.
Практикум:
Проработка схемы в ролевой игре.
Прием “Уточнение” Уточнение деталей информации полученной от клиента.
Схема:
Вводная фраза + уточняющий вопрос + подтверждение/опровержение клиента + предложение.
Практикум:
Проработка схемы в ролевой игре.
Прием “Невербальное сопровождение” и “Эмоциональное повторение”. Эмоциональное подкрепление активного слушания в жестах, легком наклоне вперед, записывании. Повторение сказанного клиентом с восторгом. Проявление Эмпатии.
Часть 3.
Проработка реальных кейсов возражений клиентов.
Составляем скрипт для ежедневной работы.
Дата и формат согласовываются индивидуально.