Цель: выявление критических зон, раскрытие новых возможностей для повышения результативности продаж.
Часть 1:
Рисуем дорожную карту бизнес-процессов. Детализируем каждый этап, выявляем зоны улучшения.
Практикум:
Делаем SWOT – анализ по ключевым точкам. Ставим маяки. Формируем улучшающее ЦП.
Цель: разобрать и выявить точки роста/зоны риска в бизнес-процессах.
Часть 2.
Разбираем технологию управления клиентским массивом.
Практикум:
Анализируем процесс формирования клиентской базы, этапы воронки, приоритетность.
Оцениваем достаточность, конверсию между ключевыми этапами. Разбираемся с прогнозированием продаж и фактами.
Цель: Проанализировать достаточность и качество воронки, выявить точки роста в управлении конверсией.
Часть 3:
Персонал: обучение, адаптация, мотивация.
Практикум:
Анализируем портрет сотрудника под бизнес-процессы.
Разбираем, дорожную карту кандидата от 0 до 3 мес работы. Подбор, обучение и адаптация.
Рисуем карту знаний сотрудника на этапах от 0 до 12 месяцев работы.
Анализируем достаточность обучения продукту/продажам, формы обучения и аттестации.
Разбираем материальную и нематериальную мотивацию.
Цель: Получить понимание качества ресурса и методы управления для получения наилучшего результата.
Часть 4.
Разбираем технологию работы структуры продаж.
Практикум:
Прослушиваем записи звонков/диалогов с клиентами.
Разбираем типовые и не типовые кейсы продаж и возражений клиентов.
Анализируем фото дня сотрудников.
Разбираем ежедневные бизнес-процессы руководителей.
Цель: Выстроить систему ежедневных бизнес-процессов с привязкой к конверсии воронки продаж.
Часть 5:
Финализация, формирование карты аудита.
Практикум:
Анализируем полученные результаты исследований:
- бизнес-процессы
- воронка продаж
- технологии продаж
- управление конверсией
Цель: Подготовить карту-проект улучшений для увеличения продаж.
Практикум Аудит продаж – это активное погружение Заказчика в бизнес-процессы продаж. Дополнения к программе согласовываются под запрос. Чтобы получить индивидуальную консультацию,