Предикторы оттока
Отслеживание клиентов по предикторам оттока, и своевременное исправление ситуации, пожалуй лучшее средство для сохранение клиентского портфеля. Предикторы оттока -это признаки, которые появляются […]
Метка: сохранение клиентов
Этапы жизненного цикла клиента
Бизнес сервисной компании целиком завязан на сохранении и развитии клиентов. Важными показателями оценки здоровья бизнеса являются такие метрики как NPS, % оттока, […]