Метка: управление развитием

Допродажи

Допродажи – это прямой инструмент сохранения клиентского портфеля. Когда мы допродаем? Клиент расширяется, меняет структуру Полнота портфеля клиента не соответствует нашим внутренним […]

Этапы жизненного цикла клиента

Бизнес сервисной компании целиком завязан на сохранении и развитии клиентов. Важными показателями оценки здоровья бизнеса являются такие метрики как NPS, % оттока,  […]