Тренинг-Практикум: Развитие клиентов по Методу Светофор.
Часть 1:
Разбивка клиентской базы по методу Светофор.
Практикум:
Определяем критерии клиентов: красный, желтый, зеленый.
Прорабатываем поведенческие модели по эмоциональному циклу клиентов.
Диагностическая сессия определения статуса клиента.
Цель: научиться определять этап зрелости клиента для дорожной карты развития.
Часть 2:
Двигаем красных клиентов по методу Светофор.
Практикум:
Прорабатываем способы управления клиентским массивом красных клиентов.
Цель: Овладеть методикой работы с красным клиентом по методу Светофор. Научиться преодолевать ограничения этапа.
Часть 3:
Управление воронкой желтых клиентов по методу Светофор.
Практикум:
Двигаемся по этапам Старт, рефлексия, подтверждение, диагностика с желтым клиентом.
Прорабатываем риски, проводим диагностику готовности к сделке.
Цель: Овладеть методикой работы с желтым клиентом по методу Светофор. Научиться преодолевать Ловушки этапа.
Часть 4:
Цикличность развития портфеля клиента.
Практикум:
Управление воронкой развития по методу Светофор.
Готовим клиента к развитию портфеля на повторном цикле.
Цель: Овладеть методикой работы с воронкой в развитии по методу Светофор. Сформировать подход к продажам как к цикличному процессу развития клиентов.