Хороший человек, здорово, член успешной команды должен быть профессионалом. Не каждый предприниматель может оплатить штат тренеров, специалистов по обучению, методиста.
Развитие сотрудников без системы обучения.
1. Создаем книгу знаний о продукте, раз в год проверяем актуальность, возможно какой-то продукт уже не актуален. Назначаем ответственного для отслеживания и внесения новых данных ежемесячно.
2. Формируем Базу знаний успешный кейсов. Ежемесячно в базу знаний помещается история кейса месяца. Образец кейсов для Книги продаж можно посмотреть здесь.
3. Выбираем команду Наставников и прописываем план тематических занятий по Hard skills на календарный год. За три дня до занятия делаем прогонку материала на соответствие. Ответственный руководитель направления.
4. Вводим систему Менторства, ключевые топ-руководители проводят ежеквартальные занятия по Управленческим компетенциям, так мы решаем вопрос кадрового резерва и удерживаем от выгорания.
5. Формируем понятные критерии адаптации персонала на первый месяц, закрепляем Наставника, он отвечает за результат: знает, понимает, умеет, выполняет задачи (внутренние инструкции, глоссарий терминов, отчеты, порядок взаимодействия, kpi)
6. Нематериальную мотивацию прописываем на уровне годового плана. Накануне издаем Приказ. Это может быть марафон с награждением по итогам года, квартальное поощрение статуса, дополнительный выходной лидеру месяца, оплата мастер-класса Топ-эксперта.
7. Визуализируем текущий рейтинг.