Тайм-менеджмент руководителя отдела развития – это эффективное распределение рабочего времени.
В статье Точки контроля в отделе развития описан функционал и задачи руководителя по уровню приоритетности.
Рассмотрим распределение рабочего времени в процентном соотношении для эффективного выполнения рабочих задач.
Отчетность и анализ ситуации для выработки управленческих решений 15-20% времени.
- Портфель и сравнение план-факт
- Воронка продаж и отслеживание конверсии
- Количество клиентов по этапам продаж
- Проникновение и охват
- отток
Планирование и управление 30-35% времени.
- Планирование и выработка стратегии по ключевым клиентам
- Контроль и корректировка работы с клиентами
- Управление эффективностью продаж по индивидуальным воронкам, контроль достаточности индивидуальных воронок
Операционка 15-20% рабочего времени.
- Анализ, работа с претензиями
- Участие в переговорах с клиентами
- Функциональное взаимодействие
- Изучение и принятие в работу новых вводных
Работа с персоналом 30-35% времени.
- Анализ индивидуальных показателей, коучинг
- Выработка клиентских стратегий, работа с рисками
Отчетность 20-25% рабочего времени.
- Подготовка отчетов с анализом У2У
- Подготовка презентаций для верхнеуровневых собраний
- Подготовка к планеркам с персоналом
Руководитель в ежедневной деятельности ориентируется на срочные и важные задачи. Делегирует развивающие задачи сотрудникам и оставляет за собой выполнение важных, но не срочных задач. Руководитель балансирует между операционкой и целевыми действиями влияющими на KPI. Для повышения эффективности управляет коммуникациями с клиентами, сотрудниками, взаимосвязанными бизнес-подразделениями и соблюдает тайм-менеджмент. Управлять своим временем можно научиться отслеживая баланс в процентном соотношении или составить График рабочего дня с привязкой к бизнес-процессам.