Тысячи компаний ежедневно участвуют в переговорах, внутренние совещания, рабочие встречи с клиентами, переговоры с партнерами.
Ошибки в переговорах которые сводят конструктивный процесс переговоров на нет.
1 Субъективность – слышим информацию основываясь на прошлом опыте, вместо того, чтобы задавать уточняющие вопросы;
2 Спорим-отстаивая собственную позицию, в то время как цель нашего общения конструктивный диалог. Никто не приходит в процесс переговоров для того, чтобы увидеть что он глуп и слеп;
3 Уходим от ситуации, оттягивая переход на новый уровень, в страхе получить отказ. Сопротивление -это нормально! Некоторые пункты требуют прояснения, и если это не сделаете вы, негативный опыт приобретенный ранее сделает выводы не в вашу пользу;
4 Оправдываемся – не важно в чем, в стоимости или в характеристиках, это деструктивный процесс. Все что нужно сделать, это рационально аргументировать;
5 Не готовимся к встрече. Хороший переговорщик всегда хороший разведчик;
6 Перепрыгиваем – любые переговоры, это логически выстроенный процесс;
7 Линейно мыслим-всегда есть альтернатива. Цена, может компенсироваться сервисом, отсутствие сервиса, трехсторонним договором с подрядчиком. Находите альтернативные заготовки для аргументации возражений заранее;
8 Передаем лидерство – кто ведет переговоры, тот добивается результата;
9 Моделируем ситуацию в радужном свете. В контексте переговоров, переговорщик получает много согласительных утверждений, и перестает думать о рисках;
10 Не делаем прогонку. Любая встреча имеет допустимый финал. Проиграйте заранее, разные ситуации с учетом рисков. Возвращайте диалог в конструктивное русло, пока не выйдете на нужный результат;
11 Отсутствующий результат, выдаем за результат. Результатом встречи может быть Протокол, Соглашение, Договор, оплата счета. Все что не накладывает ответственность на обе стороны является субъективным домыслом;
Топ-11 ошибок Переговорщика легко проработать. Для конструктивного диалога достаточно уделять больше внимания подготовке. Переговоры – стимул к быстрому получению результата.