Рубрика: Учебные материалы

База знаний

Этапы жизненного цикла клиента

Бизнес сервисной компании целиком завязан на сохранении и развитии клиентов. Важными показателями оценки здоровья бизнеса являются такие метрики как NPS, % оттока,  […]

Телеаккаунт или Телемаркетолог?

Телемаркетинг выполняет важный функционал в коммуникациях с клиентами. Классические роли Телемаркетолог и Телеаккаунт. Телемаркетолог   Маркетинговая активность, pr компании работает с новыми клиентами […]

Постановка задач с учетом мотивации

Часто в организации продаж возникает перекос. Руководитель либо круто мотивирует, основываясь на «go-go», либо ставит задачи без учета основ менеджмента. Как ставить […]

Типы клиентов и стратегия работы с ними

Человек  всегда с кем-то общается, ведет переговоры, что-то покупает или продает. Секрет успешного взаимодействия кроется в психологии. Существует несколько поведенческих типов в ситуации […]

Ошибки в переговорах

Тысячи компаний ежедневно участвуют в переговорах, внутренние совещания, рабочие встречи с клиентами, переговоры с партнерами. Ошибки в переговорах которые сводят конструктивный процесс […]

Типы менеджеров по продажам

Под разные задачи в разных сферах деятельности HR неустанно ищут менеджеров по продажам, и пусть вакантная позиция называется по-разному, именно тип внутренних […]

Коммерческое предложение

Коммерческое предложение – призыв к действию в продажах. Разделим задачу составления Коммерческого предложения на 4 этапа. Этап первый: Подготовка. Кому продаем? Сбор […]

8 фич Бизнес-тренера

Настоящим трендом в последние несколько лет стало наращивание компетенций сотрудников с привлечением различных форматов обучения, в том числе с использованием сторонних исполнителей. […]

Типы руководителей отдела продаж

Руководителей отделов продаж невероятное количество на рынке. Они бродят из одной компании в другую, строят более или менее эффективные команды, компании надеются […]