Техника ВИЖД очень давно существует, но от этого ее актуальность не теряется. Ключевым в Технике разговора по ВИЖД (AIDA) является последовательность взаимодействия с клиентом для получения от него нужной реакции.
В – внимание (то чем мы привлекаем клиента вначале разговора)
И – интерес (связка-фраза для того, чтобы вызвать у клиента интерес, например горячая новость)
Ж – желание (почему сейчас клиент должен отреагировать)
Д – действие (предложение действия)
Например:
Мария Ивановна, здравствуйте!
(ВНИМАНИЕ) Это Сергей, компания Софт-бух. Мы общались с вами месяц назад, и договорились, что я вам позвоню, как только для вас будут хорошие новости!
(ИНТЕРЕС) Вышел апгрейд вашей версии ПО, для первых клиентов, особые условия поставки
(ЖЕЛАНИЕ) В числе первых вы получаете поставку со скидкой 40%, и бонусы, которые можно монетезировать
(ДЕЙСТВИЕ) Готов сделать презентацию новинки онлайн и расчет. Есть окно завтра в первой половине дня до 11 часов, или во второй после 16 часов. На все про все нам понадобится буквально 25 минут! На какое время ориентируемся?
Технику ВИЖД чаще всего используют в телефонных переговорах. Она позволяет удержать клиента на трубке, кратко описать цель звонка, вызвать интерес и назначить встречу в режиме 5-10 минут.
Двигаемся от свойств товара к выгоде. Выгоду подтверждаем. Не углубляемся в детали. Наша задача назначить встречу для продажи.