Автор: Лена Филимонова

Бизнес-тренер, коуч, Сертифицированный Трекер, Эксперт

Байка про цветы и переговоры не по правилам

Ира Кораблева по-настоящему любила свою работу.  Она раскрепощала, делала свободной, приносила доход и исполняла любые мечты. При условии выполнения планов. Неизменно растущих […]

Этапы жизненного цикла клиента

Бизнес сервисной компании целиком завязан на сохранении и развитии клиентов. Важными показателями оценки здоровья бизнеса являются такие метрики как NPS, % оттока,  […]

Телеаккаунт или Телемаркетолог?

Телемаркетинг выполняет важный функционал в коммуникациях с клиентами. Классические роли Телемаркетолог и Телеаккаунт. Телемаркетолог   Маркетинговая активность, pr компании работает с новыми клиентами […]

Байка про Лехины победы

В одной консалтинговой компании Москвы, менеджером по продажам работал Леха Антонов. Работал очень хорошо и результативно, до тех пор пока в Департаменте […]

Байка про Андрюху и Агрофирму Гусь

Андрей Самохин учился в школе с трудом, прямо скажем через терни все давалось ему.  И когда одноклассники ходили на подготовительные курсы, он […]

Постановка задач с учетом мотивации

Часто в организации продаж возникает перекос. Руководитель либо круто мотивирует, основываясь на «go-go», либо ставит задачи без учета основ менеджмента. Как ставить […]

Типы клиентов и стратегия работы с ними

Человек  всегда с кем-то общается, ведет переговоры, что-то покупает или продает. Секрет успешного взаимодействия кроется в психологии. Существует несколько поведенческих типов в ситуации […]

Байка про Аксиому продаж Юры Мозова

История эта произошла в одном из отделов активных продаж IT компании Информ-сервис и создала настоящий резонанс. Высокий сбытовой сезон в продажах В2В […]

Байка про Гамбит Русалки

Маша Зимина работала телемаркетологом в консалтинговой компании уже 9 лет. За это время с позиции ученика она выросла до старшего специалиста. Алгоритм […]